提到羊毛衫,绕不开浙江嘉兴。浙江嘉兴洪合毛衫产业始于20世纪70年代初,历经近40年的发展,已成长为全国乃至全球的毛衫生产交易基地。

近年来,随着互联网、云计算技术的蓬勃发展,洪合毛衫基地的商家们也纷纷开启了数字化转型,通过“上云”优化企业运营效率。作为国内领先的电商仓储服务商,快麦ERP已成为洪合毛衫基地众多商户的不二之选。

高高家是洪合毛衫基地主营毛衫电商业务的优质商家。2013年高高家以毛衫销售切入淘宝平台,经过7年发展,如今经营品类已扩展到毛衫、卫衣、棉服等品类,在天猫及淘宝平台拥有多家店铺。

伴随公司的快速发展,单纯依靠人工已难以承担海量订单,为了提升用户体验,精准管理库存和提升发货效率,2015年高高家率先开启“数字化转型”。经过4年探索,高高家一直在寻求“数字化”最优解。今年初,经同行介绍,高高家结识了快麦ERP,快麦ERP针对服饰行业的全链路解决方案当即吸引了高高家,双方的密切合作就此展开。

针对高高家对库存控制和发货效率的高标准及售后服务的痛点,快麦ERP迅速考察仓库,为高高家量身定制了全链路解决方案,系统提供订单、库存、采购、仓储、售后、财务、员工绩效等一体化服务。

四步精准控制库存

智能备货采购:快麦ERP可分仓库分店铺,根据产品动销情况和安全备货天数精准计算备货采购数,并出具已售采购建议和计划采购建议,同时可进行权重配置和相关规则配置,自主把控采购数量,有效控制库存;

商品滞销及时采退:针对服装行业商品换季特性,为避免商品滞销快麦ERP制定了采退流程,可智能生成精准的采退波次,方便商家可提早介入处理,让滞销商品及时的流动起来;

智能上下架:针对一些仍有库存的款式,可以通过智能上下架功能,尽快销售,避免库存积压;

库存模块一表展现所需数据:库存模块支持自定义字段显示,成品库存、次品库存、在途库存、可用库存、销量、成本、商品属性、商品分类、供应商等信息均可自主配置显示,避免切换多表查询,简单方便。

两步提升发货效率

仓库规划,货位排布:针对客户仓库货位排布分散的情况,快麦ERP帮助客户重新规划仓库,合理优化货物仓位排布;同时制定合理的拣货路径,缩短拣货时长,提升拣货效率;

智能审核,库存优先级分配:设定审单规则,系统按店铺优先级分配库存,解决多店铺多平台发货时效问题,智能审核一键审核和自动审核,大大提升审单效率,节约人力成本。

三步解决售后难题

旺店交易插件对接,实现客服千牛端查看库存:快麦ERP已实现和旺店交易插件对接,支持千牛端直接查看商品在ERP内的真实库存和在途情况,减少了客服人员频繁切换进入ERP系统的麻烦,提升客服人员的工作效率;

快麦工单批量返款:根据活动进行批量支付宝返款,提高了客服和财务之前的沟通成本和处理退款的程序,至少提高30%的客服效率;

售后流程细节优化:根据女装类目高频退换货需求,系统优化售后功能点,同时就退货商品做重点规划,让仓库商品流转更加顺畅。

早前,快麦ERP曾官宣与淘宝超KA商家港仔文艺男达成合作,其在服装行业的全链路解决方案早已通过“行业大佬”检验。如今,快麦ERP聚焦嘉兴毛衫产业基地,牵手高高家、羊毛家等多家品牌,再次验证快麦ERP为服装行业定制的解决方案已获行业认可。

客户评价

高高家:我们非常看中快麦ERP的全链路解决方案,不仅优化了流程,提升了效率,解决了我们的痛点,还能挖掘出我们更多的需求,为我们在客服、售后、员工绩效等方面提供最优解。

羊毛家:我们使用快麦ERP已经一年多了,服务非常周到,培训也很仔细,最重要的是产品稳定流畅,细节处理很人性化,很多操作界面都做了简化,员工操作便捷、易上手,效率也高。