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电商erp管理软件如何选型?

发布时间: 2019-09-11 11:13:24

原则一:效率最重要

  卖家最核心的需求显然是效率。

  效率低,投入的人员就要更多,成本就会更高,订单量少的时候成本还能承受,在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候,人力成本也就将成倍放大。

  人均效率高,同样人力成本的情况下,DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点,店铺搜索排名就会更有竞争优势,顾客等待的天数就能更少一些,客户体验就能提高一些,客户粘性会更强一些。

  效率能否高,主要看以下几点:

  1、 软件功能

  1) 关注通用功能和行业特有功能

  通用功能很重要,现在很多人买软件就成为了一个打单工具,其实购买电商ERP除了软件本身,更要学习软件中所体现的运营经验,规范和提高自己店铺的运营水平,了解ERP功能点以及背后的价值能帮助卖家/品牌企业提升运营能力。别听什么大家都差不多的鬼话,“细节决定成败”。

  有些行业需要关注一些行业特有功能,如服装等喜欢预售的类目要关注预售处理;食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题;大家电、小家电、家具等类目会关注大件自动拆分功能;3C类目会要关注sn码等。

  2) 功能一看有没有,二看是否能用,三看是否好用

  有些销售型ERP公司什么功能都敢说有,但是最后上了系统之后发现有的功能没有,有的倒是有,但是基本不能用。快麦软件的ERP在电商领域的应用也是满足能用好用的需求。

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  2、运行速度

  除了功能上需要优化之外,最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话,如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可,但是一定要注意以下2点细节:

  1) 测试时,软件中需要有比较大的数据量,一般来说订单量到10万级别以上,能比较好的测试出速度。如果系统中总共就那么万把条订单数据的话,是很难看出问题的,你也没法了解,在你的系统跑了一段时间,积累了大量数据之后,ERP的速度会表现成什么样。万一那时候他变成老牛拉破车的速度,你也别太讶异。

  2) 不同网络环境下测试,办公室是专线的同学更应该注意,库房的带宽速度可能没有办公室那么好,装个专线也不是那么方便,而且费用还不低。所以用ADSL,或者3G卡测试一下速度会能看出软件在恶劣情况下的表现。

  原则二:减少差错

  差错会给卖家带来额外成本,差错会主要跟以下一些方面有关:

  1、 靠规范流程和人员操作,通过货位配货、扫码验货、称重校正等方式来减少发错货;

  2、 订单数据是否准确及时。

  3、 库存同步的准确性和及时性。库存不准一方面是人为流程的原因,另外一方面很有可能是软件自身的问题;

  4、 退货退款的处理,发货前需要能自动拦截退货退款订单,发货后需要有管理好退货退款的流程。

  原则三:决策能力和客户满意度

  这些是功能和速度的副产品,如果效率高,发货速度快了,差错率降低了,客户满意度自然会提升。数据准确了,分析比较全面灵活,决策所需要的数据依据都有了,决策能力自然就会上升。


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