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其一,定义需求。你要这软件究竟是干什么?就案例公司来说,我刚开始以为是要提高效率,更好地管理订单。但进一步了解后,发现他们已经上了快麦ERP系统,能有效地处理客户订单和进出存;他们的目标是传统意义上的电商ERP,即需求录入后,材料清单BOM层层打开,驱动生产、采购和供应商。这个需求显然要比客户端的订单管理要求高。其二,试用。别看广告,看疗效[2]。这就跟买鞋子一样,你可以看评论,听销售人员讲,但你穿上是否合脚,还得靠自己来试穿,因为自己的两只脚都是不一样的,遑论别人的脚(是的,你的左脚跟右脚是不同的,我说的不是方向,而是大小、宽窄等)。企业的规模、业务、能力不同,对电商ERP的要求也会有差异。很多电商ERP有免费试用,多试试。
其三,问过来人。希望经过分析、试用,你会缩小选择范围,锁定最后的两三种电商ERP。当然没有一种是满意的----每种系统都会有不足之处。那好,找几个有深度使用经验的人,听听他们的建议,特别是那些试用过程中没有发现的问题(相信六度分离原理:不出六个人,你可以跟世界上任何一个人联系上)。最后,综合所有信息,矬子里面拔将军,在一堆不完美的软件中选出最合适的来。
当然,上了电商ERP,并不是说就能够运行电商ERP里的核心功能,比如物料需求计划MRP。原因很多,数据的准确性是主因。首先是库存数据。库存账实不符,准确度低,就不能基于系统里的库存数据来计算净需求。在管理粗放的企业,库存数据不准确是个普遍问题。然后是材料清单(BOM):BOM不准确,比如没有及时更新,当然没法跑MRP。最后是主数据,比如提前期不准,采购价格没更新,供应商信息不全,都会导致没法运作MRP。
企业在选择和实施电商ERP时,往往忽视了电商ERP对数据准确性的苛求,希望通过电商ERP来倒逼业务。但现实是,数据问题的主要根源在组织行为,是各种不规范的组织行为的结果,电商ERP这样的信息系统没法解决组织问题。这也是为什么很多企业上了电商ERP,但只能满足销售、财务的需求,对于供应链呢,还是在手工做计划、下订单----供应链对数据的时效和准确性要求最高。
