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淘宝卖家如何选电商ERP软件?我们告诉你应该这样选择

发布时间: 2018-07-06 09:15:51

很多店铺不知道怎样才能选择一款合适自己店铺的ERP软件,所以经常摸着脑袋选,比着价格选,甚至根据回扣来选。上线后发现不仅很多问题解决不了,还导致效率不升反降,工作量甚至比以前更大,这显然是赔了夫人又折兵。所以,今天我来分享一下我的店铺是如何选择一款ERP软件的。


先简单介绍一下,我是2014年3月开的淘宝店,美妆类目,现在淘宝店做到5个皇冠,另外在天猫和京东都开了店。店铺名字我就不介绍了,毕竟今天主要是想教大家如何选择一款适合的电商ERP软件。


先说说我之前选电商ERP的经历吧。其实我当时根本对电商ERP根本没什么概念,用着一款在淘宝服务市场排名很靠前的打单软件,心想着日单量差不多在100单左右,用这个已经够了。但其实问题还是很多,比如淘宝和京东的订单同步不及时、仓库经常发错货、赠品有时会忘记送给客户、活动套装明明还有货但是页面上显示缺货、感觉每天订单发的也挺多的,但是不知道到底是赚还是亏……  


后来在跟一个做天猫的朋友聊天过程中,了解到电商ERP的概念:为电商卖家在做电子商务中进行开源节流。具体来说会有这些好处:提高各环节效率、提高存货周转率;减少差错;减少运营风险;提升客户满意度;提升决策能力;规范业务流程等等。


不过当时我还是不清楚电商ERP到底能解决什么问题,也不清楚自己到底是需要一个电商ERP还是个进销存软件,而电商ERP的价格落差悬殊,功能好像又大 同小异。所以选择一款适合自己的电商ERP,不能太轻率,于是我去请教了几个做天猫店铺的朋友,毕竟他们都在用电商ERP了,相信会有很多建议和经验。我总结了一下,主要要注意以下几点:  


1、效率最重要。用电商ERP就是要提高效率啊,效率都不重视,那为什么要用电商ERP呢?人均效率高,同样人力成本的情况下,DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点,店铺搜索排名就会更有竞争优势,顾客等待的天数就能更少一些,客户体验就能提高一些,客户粘性会更强一些。


2、最好选择可以免费试用的电商ERP。功能好不好用,只有真正试用了才知道。反正我觉得,真正好用的ERP,是不会拒绝给客户免费试用的。据我了解,市场上确实有不给客户试用的电商ERP,最多给你看个演示账号,只是,一个梨子拿出来卖,只让看,不让吃,我怎么知道味道好不好,不过这个只是个人的一点小看法。


3、关注淘宝服务市场的评分。去淘宝服务市场选,因为在这里可以找到所有卖家需要的软件。市场上大部分的电商ERP都可以在淘宝服务市场 “企业ERP”里找到,我建议选择5分的、排名靠前的、尤其是获得过“淘拍档”称号的电商ERP(“淘拍档”是阿里授予优质服务商的最高荣誉),这样比较 有保障,还要看看评价,免费评价和付费评价都要看一下。


4、关注通用功能和行业特有功能。试用的时候,就得全心全意的关注功能了。通用功能一般就是指每个电商ERP都会有的功能,比如库存管理、订单管理、财务管理、客户管理、统计分析等,行业特有功能指的是服装行业关注的预售;食品、化妆品行业关注的批次和保质期问题;3C类目关注的sn码等。


5、软件运行速度。最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话,如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可。


6、客户服务质量。主要衡量指标:响应时间和解决问题的有效性。软件类产品的售后服务有多重要,相信也不需要我再作过多强调。建议大家选 择有一对一售后客服的电商ERP,这样就算在操作上任何疑问,新员工入职需要培训等,都可以第一时间得到响应,毕竟买电商ERP只是一时,用ERP至少得 一年。服务质量既要自己亲自体验,还可以通过网上的评价了解。


7、系统的稳定性:可以试着在软件中随意操作几次,看看有没有异常报错,或软件退出。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多。


8、数据的安全性。建议选择已经入驻聚石塔的电商ERP,因为聚石塔能保证服务器上的数据不被第三方获取,除此之外最好是给员工最小化权限划分。不过基本上电商ERP系统安全这点基本上都可以保证的,不然也做不了太久的。


9、历年来双十一成绩。双十一是最能检验电商ERP的实际能力。所以为保险起见,建议选择“双十一”处理单较多的电商ERP。


10、最后才是价格。为什么价格放在最后,因为咱们选择用一款电商ERP,绝不是因为价格便宜或者别人家在用我也要用,而是自己的店铺遇 到了问题,正好电商ERP能解决我们的问题,我们才要用啊!如果感觉一款电商ERP非常不错,适合自己,那么价格已经不是最应该考虑的因素了


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