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案例赏析丨直播快销模式下的探索

项目地点
杭州
项目类型
女装
项目性质
实施上门
仓库面积
50平
问题描述
1.仓库面积本身不大,货物堆放杂乱,利用率极其低下
2. 店铺运营模式主要快进快出模式,即主播在淘宝上做直播,根据当日直播销售情况,隔日采购,到货之后再发货,这个过程中出现的问题有:到货不及时导致发货不及时,库存不准确导致重复采购。
   
实施效果
1. 仓库重新规划,购置货架,库位设置,货物重新归类摆放,仓库利用率提升100%
2.针对快进快出的销售模式,针对性的制定库存管理计划,梳理整个到货-入仓-发货流程,中控直接记录主播当晚直播的款式,反馈给采购,采购根据实际缺货数制定采购计划。


淘宝直播已经蓬勃发展了两年,如果说去年,淘宝直播还是少数商家的试水,那么今年就是各商家的店铺标配,而手机淘宝也在6月下旬,进行了改版,将淘宝直播列入第一屏重点梯队。


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而对于开始尝到直播带来红利的商家,及时发货、及时处理退款换货等情况就成了常事。


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一、仓库规划

对于一个50平的仓库来说,可发挥的空间有限,但实施还是针对销售情况及仓库作业情况,重新规划了仓库,尽量保证拣货员工走S型通道,避免走重复路径。


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仓库规划图

之前拣货与验货都挤在狭小的仓库中,实施后将拣货与质检分离,为仓库节省空间。


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实施前后


二、库存管理


1.统计商品SKU数,进行商品分类,增加货架,将商品全部上架。


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2.对商品进行编码,做到一品一码,对于有尾货但库存不足的商品,采用一位多货的混放模式。


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3.进行库存盘点,优先处理有货但显示缺货的订单,缺货订单及时采购,避免发货时间太长引起退款。


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三、标签化自动审单


在直播过程中,经常需要让买家进行相应备注,如果按照备注来进行人工审单的话,人员成本大不说,发货效率还会很低下,这里可以开启标签化自动审单模式,只要触发相应标签,即可自动审单,释放人工审单的时间,开启自动审单之前,日单量 100单,开启之后,日单量直接飙升至 300单。


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使用软件前


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使用软件后

四、售后管理


直播模式下的快销,退货与换货是常有的事情,利用软件中的“售后工单”进行操作,指派指定人处理,既能减少售后路径,又节省了处理时间,还能即时记录员工绩效,一举多得。


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直播销货已经成了商家的卖货趋势,越来越多的商家踊跃尝试,也取得了不错的成绩,我们快麦ERP也将继续为更多直播快销卖家的仓储管理保驾护航,让他们发货更快,采购更准、售后更稳。